当今是科技发展的时代，智能化这个词语在各大主流媒体中占据领导地位，酒店行业最近几年更是不断涌现出智能化类型的酒店，这些酒店的智能化除了表现在硬件上，在软件上也有特别的智能表现，智能化硬件如智能热水系统、智能空调系统、智能娱乐系统、智能客控系统、智能窗帘系统等等，软件上的智能则没有那么多的表现，如手机上的各种APP软件等。现在的酒店行业发展中炙手可热的非智能化客控系统莫属，因为此系统能够控制许多电器设备省时省力省心。智能化的酒店目前最大的目的就是提升酒店形象，吸引客人的眼球，作为酒店差异化的一种利用工具。

  曾听过这样一个笑话：某一土豪级别的人物入住某一国际顶级的时尚酒店，因为此酒店的电视是专用的智能化电视，这位土豪折腾好久都没能把电视关掉，还是请求酒店服务人员才顺利关闭了电视。这时大家是否应该反省一下：这样的智能化产品是客人所需要的吗？那么客人究竟需要什么样的智能化酒店呢？

  酒店业毫无疑问属于服务性行业，因此它的本质就是服务。酒店是差旅人士短暂停留的地方，更透明点主要就是客人睡觉的地方，这正是最近一些年酒店经常做文章的地方。服务是酒店的经营重点，那么酒店怎样为客人做好各方面的服务这才是酒店成败的关键所在，也是智能化产品应该注重的地方。酒店也是企业，在为客人做好服务的基础上怎样实现最小开支也是酒店智能化在酒店日常经营中需要特别注意的问题。酒店智能化客控系统正是为了解决这些问题而诞生。智能化客控系统的服务可以说是360度全方位为客人考虑，如客人登记时，后台已经把室内空调打开，一开始就给客人带来温馨的享受；客人在入住过程中有任何的请求只要通过服务面板开关，轻轻一按后台和相关的服务人员就会响应，服务面板有请稍候、请勿扰、清洁等等应有尽有......给客人提供优质的服务同时，此系统也给酒店带来最大的节能，特别是对空调、灯光、人力资源方面，为酒店带来更大的利益。

  酒店是以服务为主的企业，所以一切与酒店相关的产品都要以客人服务为中心，这样才能得到良好的客户体验，从而使酒店蒸蒸日上。