拥抱物联网,打造智慧酒店
为顾客的入住营造家的温馨感觉,一直都是酒店的追求,而拥抱物联网科技的便捷将实现这个愿望,打造更好的顾客酒店服务体验。
未来酒店,将是科技纵横的天堂,智能手机的普及,物物相联的实现,使得智慧酒店成为可能,顾客可以随意享受全新高科技带来的时尚服务体验。
然而问题来了:
很多服务还仅停留在口号上:其实很多酒店都在空喊服务至上口号,而宾客真正想要的服务体验并未被满足,例如:经过漫长的旅途,好不容易到达酒店,却还要在前台等待繁琐的入住手续;住房时经常忘记携带房卡,或是翻遍包包却找不到房卡,甚至遗失房卡;更别说每次的入住,客房是否记得宾客的特殊需求,如:枕头需要软一点,毛巾需要多两条等喜好与偏好需求。
依赖互联网与移动装置的需求加重:智能手机已经成为人们日常生活中必不可少的一部分,2014年手机移动装置用户首次超越传统计算机用户数,智能手机不仅是通讯工具,更是生活助手,在外出旅游是,用户特别是年轻用户习惯事先进行旅程规划,用智能手机查询车票、机票,在线订购酒店,或者参与一些团购优惠活动,进行线上支付;到了当地,再使用手机查询景点信息,附近吃喝玩乐的地方,使用在线打车服务。但在整个旅程中,酒店在移动端服务始终没有施力点,提供的很多服务也只是限于概念性的,丧失了创建服务的可能性,因为很少会有顾客去关注酒店本身,它的app,它的微信公众号等,经常无人问津,这让酒店未能快速跟上移动互联网潮流。
有问题,当然就有解决问题的办法!
真正的智慧酒店,可以省去顾客的很多麻烦,酒店线上直接预订,在线支付登记,到达酒店直接入住,无需排队登记,微信客控实现无卡开房,再也不必烦恼忘记房卡了,而且并不需要下载每个酒店的app,关注酒店公众号,想想看那么多的app、公众号多麻烦,只需要一个固定的app,就能搞定不同酒店的客控系统。
普杰客控在前人的基础之上不断开拓创新,提出了业界首家完全整合了“酒店PMS”、“智能电视”、“空气净化器”、“模块化客控系统”、“智能腕表”、“酒店服务机器人”、“微信全自助入住及退房”、“微信开门”等功能,并提供“能耗管理”、“成本控制”等数据服务的智慧酒店综合解决方案,用时尚科技个性提高酒店入住率。
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