不管什么设备在起初的安装实施过程中都会出现或多或少的问题，但只要根据规范慢慢排除就会解决，或者可以这样说，这些故障的产生与产品本身关系度不大，基本都是人为的不熟悉造成，普杰科技作为一家客房智能控制系统很有发言权，客房智能控制系统是一款大型且复杂的软硬件相结合的智能化产品，即使在优秀的施工人员也会出现这样那样的问题，一般都是由于现场施工环境的不成熟和施工人员的粗心导致，比如客控系统RCU主机开关接口的故障，可以通过很多办法来解决。

按下开关没反应的故障处理方法：

1：按开关没有反应，如按下廊灯开关没有反应（开关对应回显不亮），廊灯没有点亮。

处理方法：1：断电情况下打开机箱；（排除裸露线路和危险状况）

2：再次通电情况下查看主机线路是否有人维修过，询问和查看。

3：查看主机弱电端子是否松动，错位？主机端开关公共端正极是否松动和脱落？（故障排除则断电盖好箱盖）

4：断电后检查线路，找到廊灯对应的开关端口，尝试拽动接线。如果松动请重新接牢靠，再次通电测试。（故障排除则断电盖好箱盖）

5：如果故障依旧，则检查对应开关端的线路，查看开关端廊灯开关接口接线是否松动，检查廊灯开关公共端正极是否压接牢靠。（故障排除则断电盖好箱盖）                      

6：如果检查开关接线完好，故障依旧。则：检查廊灯控制开关线路是否断路。（故障排除则断电盖好箱盖）   

7：线路故障排除，故障依旧。则通电情况下主机正极DC12V与廊灯开关强制短路一下，相当于给廊灯开关一个触发信号。（如果廊灯有点亮，则主机输入端开关端口损坏，需要更换主板。主板端口损坏请标注清楚后返厂维修更换！）

8：开关恢复正常后如果对应开关指示灯不亮，请就近采取开关带指示灯替代法测试开关回显口，如果更换后的开关指示点亮，则原开关指示灯损坏。（需更换指示灯处理）

9：如果线路排查正常，则主机端回显端口调换测试法，把廊灯回显指示调线至别的端口，按对应开关后廊灯开关指示点亮，则主机廊灯回显端口损坏需返厂维修。（修复后则把对应损坏的输入板，标注清楚问题点返厂维修。）