客房服务是智能酒店管理的重要组成。对于保持酒店平稳运行至关重要，而且它们的质量，可以成就或破坏客人的体验。如果做得好，客人甚至可能几乎不会注意到客房清洁或维护正在发生——一切正常。如果做得不好，客人可能会抱怨、要求追索或留下负面评论，酒店可能会失去任何回头客的机会。

如果您在客房清洁和维护上花费太少，质量和彻底性可能会受到影响，客人满意度也会下降。在客房清洁和维护上花费过多，虽然客人会欣赏这种细心和细节，但您可能会想知道自己的花费是否超出了实际需要。那么，如何为您的智能酒店有一个适合的取舍？

首先是了解当前操作的状态。您需要询问有关客房服务的问题，例如：我们每天和每周打扫多少房间？打扫每个房间要花多少时间？ 虽然这些问题很重要，答案可能并不容易找到，因为如果没有适当的系统或流程，就很难得出答案。许多组织发现他们当前的系统是：

房间分配上，如果确实存在软件系统，那么每个功能通常都有单独的系统，因此很难弄清楚谁在做什么或发生了什么。酒店管理系统可能与维护系统不同，或者维护请求系统因服务类型或供应商而异。

智能系统为酒店业提供了一个机会，可以查看服务和维护等关键服务的现状，使用数据采取有意义的行动来改善他们的服务。当员工从一个房间移动到另一个房间时，它还可以记录员工在没有手动报告的情况下打扫房间的时间。通过提供区域和房间级别的数据，酒店人员可以了解已经、正在和将要清洁的房间的当前状态。房间中的传感器可以为员工实时指示跳过哪些房间，而无需重复手动跟进。

可以在每个房间添加平板电脑，供客人订购客房服务、将他们的房间标记为请勿打扰，前台员工将获得授权每个房间当前健康状况的实时仪表板，为他们提供手头的信息以响应请求并派遣合适的人员。其结果是改善了服务体验，对客人来说显得迅速而无缝。