智慧酒店在建设中可能存在的问题
随着云计算,物联网,大数据,无线传感等技术的快速发展,导致智能化这些年受到越来越多的关注,智慧城市、智慧交通、智慧社区、智慧医院、智慧酒店等层出不穷,智能化可以说是渗透到我们生活的方方面面,各企业在大环境的影响下,也在不断的发生转型,像传统的酒店行业为了适应新环境,向着智慧酒店发展,尤其是一些精品酒店和星级酒店,为了给宾客提供更舒适的住宿环境,都在或多或少的运用智能化,但在智慧酒店的打造过程中难免会存在误区,导致结果的不理想。
智慧酒店的打造涉及到很多内容,客房的智能化控制,酒店前台管理系统,安防系统,收益系统等都是打造智慧酒店的关键组成部分,尤其是客房控制系统,客房的智能化都要以它为基础,房间的灯光,窗帘,空调,电视,门锁等都是通过客房控制系统来实现智能化,但是在智慧酒店的建设过程中会出现很多误区,这里要特别注意,尽量少犯错误。
1、盲目效仿
如今智慧酒店已经成为整个酒店行业的发展方向,然而酒店行业的快速发展导致人才缺失严重,所以在智慧酒店的打造上大部分都是盲目效仿,看别人家酒店装客控,你也回去装,然后由于成本原因,选用三无产品的小牌子客控,你以为只要客控都没差别,然后对外宣称智慧酒店,后来,窗帘也不能电动控制了,灯光也像鬼片似得乱控制,整个酒店客房陷入瘫痪状态,导致客人的不断投诉。
2、客户体验度不高
客户体验有两方面体现,一方面是客户实实在在的操作体验,另一方面是按客户隐私部分。很多智慧酒店虽然使劲浑身解数想要展现智慧,但往往适得其反,增加了客户不必要的繁琐操作,导致客户体验度差,而且在隐私方面很不注重保护,导致客户整体上都不满意。
智慧酒店的建设过程中还有更多细节问题,每一步都要小心谨慎。
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