客服这个职位大家一听就知道干嘛的了，毫无悬念，在大家的心目中客服就是每天接电话和打电话的工作，但是这里我要好好给大家普及一下知识，大家认为的都是基本的客服岗位，而在普杰客控的客服可不是大家想的那样，作为普杰客控小小客服的我也很有压力的好么！

  南京普杰是一家集客控系统的研发、生产和销售一体化的厂家，不仅仅拥有现代化的科技设备，还拥有设计独特的办公环境和团结友爱的工作团队，在这样的工作氛围中能够激发大家的工作热情，创造更多精益求精的产品。在日常工作中我除了接听和打电话之外，还担任在线咨询的工作，并对收集到的线索进行分配，我们公司的分配原则是按照地区来的。每当有客户咨询产品时，限度的了解他们的需求，然后重要的一点是留下对方的手机号或者电话号码，这样方便我们线下销售人员的跟踪与洽谈，由于各个公司性质不同可能做事的方式有所差别，客控系统是属于工程类的项目，而不像快消品行业，完全可以线上成交，因此线下的跟踪是重要。分配完线索还需要对销售人员的跟单情况进行监督，以免由于他们的疏忽而错失良机。另外除了客服的本职工作外还有一些其他的事情。

  其实不管什么岗位都要有相对的压力，即使外界没有，自己也要主动，有压力才有动力，这句话还是很有道理的。置身在普杰客控这样科技与人文共存的公司，看到的与学到的将会是人生中的一大笔财富。