镇江兆和皇冠假日酒店位于镇江市具有珍珠项链美誉的长江路，拥有300多间不同户型的豪华客房给客人多种选择方式。镇江兆和皇冠假日酒店是普杰在镇江的项目之一，采用的是普杰CAN-BUS/860一体机式的智能客房控制系统，自普杰客控系统在该酒店运行以来已经有3年多的时间了，到目前为止酒店相关负责人没有反应系统出现什么大问题，只是偶尔由于酒店人员的操作失误造成的一些小破坏，或者是因为设备没有得到正常的维护而出现的小问题，这些小摩擦通过普杰给酒店工程部人员的培训完全可以解决，但是如果有些大问题，酒店方不能够解决，普杰工程部可以通过多种方式帮助酒店一起解决问题，比如远程指导或者是亲自上门服务，只要酒店后期有需要的普杰所有员工定当义不容辞。

  这次回访镇江兆和皇冠假日酒店，首先就是来到工程部，因为日常的设备维护都是酒店工程部人员在操作，和他们的交流能够很快知道客控系统运行时的问题，给他们提出一些建议性处理方法。然后和酒店的相关人员来到每个房间检查一下基础设施，给他们日常维护中的不恰当地方提出指正。回访结束后他们都对我们表示了感谢，虽然我基本上没做什么，但同样受到了鲜花与掌声，心里暖洋洋的呢！

  其实作为客控系统的供应商对每个酒店都要进行定期的回访，这样做不仅仅能够帮助酒店正常的经营，同时也能找出自己产品的缺陷，进一步的改进与创新，生产出更加符合客户的高质量产品。我们的每一次回访会给使酒店更加信赖我们售后服务，如今的社会已经不单单只卖产品，服务更是客户看中的，恰巧我们普杰抓住了这一点，使得公司品牌的形象大大提升，成为值得大家信赖的客控品牌。