普杰客房控制系统厂家的后期维护与实施

文章出处：普杰物联网网责编辑：作者：普杰客控人气：-发表时间：2016-07-28 14:49:00【大中小】

普杰科技10多年来一直专注于酒店客房智能控制系统的研发，生产与销售，强大的研发与生产能力为全国各地的酒店提供客房控制系统产品，并且完善的售后服务体系，帮助酒店打造更稳定更酷炫的智慧客房。普杰客房控制系统产品涉及范围较广，包括微信客控、智能互动电视、客房开关面板、插卡取电、电动窗帘等等。

普杰科技售后以400 免费热线为核心的售后维护响应体系，产品均实行一年免费保修，之后提供有偿的系统维护、部件更换、软件升级服务。售后服务体系为智慧酒店提供强大的技术保障。

服务类型	服务方式	详细内容	响应时间
远程技术支持	热线服务	用户可以接通服务专线：4001818802 进行电话咨询，客户技持部值班人员将会提供技术问题解答。	即时
	邮件、传真服务	用户可以将问题以邮件：627404671@qq.com或传真：025-87136846-8051的形式提交到客户支持部或具体服务负责人，将会得到及时的处理方案。	12小时
	WEB支持	客户支持部通过在线支持接收、解答用户问题。	24小时
	远程软件维护	在用户接受的情况下，可以通过远程控制系统帮助用户进行故障处理或软件操作指导。	24小时
现场服务	现场维护	对于远程技术支持无法排障的用户，将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理。	24小时
服务质量控制	回访服务	客户支持部负责人将定期进行各户回访，了解服务情况。
	质量与反馈表	每季度末，客户支持部将会向用户传真《服务质量反馈表》，以更全面了解服务负责人工作情况。
	投诉专线	设立投诉专线，如需投诉可随时拨打