普杰客房控制系统是一套集软硬件为一体的酒店客房智能控制系统解决方案，需要专业指导。普杰物联网技术有限公司从酒店方案设计阶段就开始介入技术支持，内容包括技术培训、方案设计，样板房安装，布线施工督导，指导设备安装，系统调试。

  技术培训

  普杰物联网技术有限公司设免费400电话，为所有对酒店客控方面有需要的客户免费提供技术咨询服务。

  普杰物联网技术有限公司免费向酒店方提供酒店客房控制系统产品和系统之工作原理、简单维修、软件系统安装及系统操作有关的培训。

  技术服务

  普杰物联网技术有限公司免费为顾客进行方案设计，每一份方案都是为您私人定制。

  酒店客房控制系统实施步骤可分为3个阶段：

  1.在取得详细的前期施工图纸(客房内灯光开关插座点位图)及资料后，普杰物联网公司进行布线图设计，完成客房控制系统所需的布线图、系统图等技术文档;

  2.普杰物联网公司提供详细的布线图后，酒店布完主体强电线，精装修前，开始进行房间内穿管布线工作，一般可与其他弱电系统同时进行;

  3.施工期间，普杰物联网公司将派驻专业技术人员，为现场布线施工单位提供技术指导，并查验施工情况，确保施工人员能按照客房控制系统图纸要求施工，为后期调试做好保障。

  酒店客房控制系统调试将分为4个阶段进行：

  1.现场线路测试及标号、整理，查验强弱电线路的压接;(相关接线工作应由施工单位完成)

  2.客房控制系统设备安装;(现场成品保护措施完善，具备安装设备条件，我公司负责现场指导安装)

  3.客房控制系统分系统调试阶段;(现场灯具、空调等受控设备应安装完毕，墙面开关安装应完毕)

  4.客房控制系统整个系统联合调试。(即最终调试，解决初调阶段中的故障，同相关技术接口设备联调，软件调试)

  售后服务承诺

  1.严格执行国家“三包”政策

  普杰物联网技术有限公司全面执行国家有关部门颁布的“三包”细则，包括：七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理，一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

  2.一年半免费工程质保服务

  普杰物联网技术有限公司对项目实行12个月免费工程质保服务与终生维护，解决相应的使用与技术方面的问题。在产品的服务方面所有配件保修期内出现问题都可免费维修和更换，保修期外对产品进行终身维护。

  3.提供7×24小时服务

  用户可以通过不同方式向普杰物联网技术有限公司工程部提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访等。用户可以拨打普杰物联网技术有限公司售后服务电话或直接拨打项目联系人电话，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

  4.备件支持

  普杰物联网技术有限公司为每个完成的项目免费提供一定数量的备件，便于酒店方快速自行维修更换。同时公司设有备件库，备有充足的备件和备机;备件库定期进行库存核查和零备件补充，保障了用户设备出现故障时在最短时间内能给予修复。

  5.终身维护服务

  为用户考虑，普杰物联网技术有限公司承诺在厂家保修期满后，实行终身维护服务。

  6.免费升级

  对于保修期外的产品，普杰物联网技术有限公司将最大限度的尊重用户的使用利益，并为用户提供免费升级服务，不收服务费，仅收配件升级成本费。

  7.提供长期技术咨询服务

  普杰物联网技术有限公司将提供给用户方一份详细的技术咨询联系办法，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向普杰物联网技术有限公司进行技术咨询。普杰物联网技术有限公司会根据具体的需求情况通过电话、EMAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。