智能化与信息化是如今社会的潮流趋势，目前在科技的推动下，智能化产品不断升温，如智能穿戴设备、智能客房控制系统、智能汽车等等，但这种温度只是表面现象，还是由内而外的得用大量的用户体验数据来证明。

  腾讯最近发布了一份关于智能可穿戴设备的调查报告《2014智能可穿戴市场白皮书》，从这份报告数据中能够清晰的看出智能化产品的问题所在，数据显示25%的网友表示对于可穿戴设备有一些潜在的需求，而在短短的三个月内可穿戴设备的流失率竟然高达87%，这么庞大的数字背后隐藏着很多亟待解决的问题，对于智能可穿戴设备的认知度很高，但是实际使用的人数并不多见，尤其是智能手环、智能眼镜和智能手表的认知和使用排在前三名。对于这些产品大多数是关于运动和音乐方面的，而用户想要的是健康和安全方面，产品的创新与人们的需求点很大程度上产生分歧，这是智能化穿戴设备失败的重要原因之一，另外还有个主要原因就是这些产品不够便捷，大部分数据都要通过手机来查看，而用户更加希望在产品上直接查看，越脱离手机的智能穿戴设备越受到消费者的喜爱。

  客房控制系统是如今的酒店行业发展非常好的智能化产品，它集聚大量的科技元素，如网络技术、通信技术、计算机技术等，客房控制系统发展至今在功能上有了很大的突破，模块化产品已经相对成熟并且有了广泛的应用，就目前的情况来看，此系统的应用不仅仅得到酒店方的认可，更加受到客人的喜爱，希望这不是像某些穿戴设备那样只是一时的热度，如果要想客房控制系统持续现在的温度，必须好好借鉴智能穿戴设备的失败原因，重中之重就是要牢牢抓住客人的需求，根据需求对产品进行创新升级，这样才能获得更多的客户。

  虽然目前的客控系统发展形式很好，但是大家千万不要跑偏，要牢牢依据客户心理需求来升级改造产品，这样才不会昙花一现。