解决客户痛点是智能化产品(客房控制系统)发展关键
智能化是这个时代的发展特征,如今的各行各业都在向着智能化靠拢,甚至有些商家就是把智能化概念硬塞进产品,然后打着智能化旗号放肆的宣传自己的产品是如何如何的好。对于这种产品的生命周期注定不会太长,一切产品的研发核心都是以用户需求为导向,就像酒店客房控制系统一样,给客人提供多方面的智能化舒适客房服务。而不以用户真正需求为导向的产品如某品牌推出的防嗮智能伞,它的命运终将不会太好。
这款智能化防晒伞的主打卖点有三方面,首先是实时监测周围紫外线、光强、和温度的变化状况。其次是推送可靠的护肤参考,防晒选择。最后的特点就是他们产品的屏幕能够在强光下清晰显示,不需要APP也能直接查看。这些卖点听起来很是高大上,但是哪些才是用户真正的需求呢?你说的和我说的都不能被信服,买家评论才是真实感受。意境出门了,女神们一直撑着伞,她们应该不会有事没事把伞举高看伞尾巴吧,这样多不注意形象啊。对于这个产品单单是显示屏的位置,就不会受到大家看好,这是设计本身的问题,更别提用户的心里了。对于这类的产品,“强行智能化”是最好的总结,不能很好的解决用户痛点是最为失败地方,即使找到痛点也无济于事。其实市场上像这样的伪智能化产品多的是,而像酒店客房控制系统这样的真正智能化占有较少部分。
现在的客人对于酒店客房的需求更多的是时尚便捷,要让客人感受到新鲜的同时,享受到舒适的服务,这才是关键,客房控制系统不仅能满足客人的需求,还能为酒店提供更好的管理,这些都是酒店不能拒绝客控的原因。
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