酒店业的发展现已经超出人们的想象，在人们要求的不断变化提升中和科技的大力发展下，酒店行业越来越智能化、越来越细致化、越来越贴心化。不管是商务旅行还是出差，许多顾客都希望酒店能够像办公室一样能够办公或者像家里一样轻松自在娱乐一体化，享受信息化和个性化的服务，因此中国的酒店行业需要改革以满足数字化时代人们对酒店的综合型要求，顺应这一发展趋势，酒店智能化客控系统在酒店间悄悄的流行起来，它给酒店带来创新化的管理手段、提高酒店的含金量与档次、增加酒店对客人的吸引力，快速在行业中提高自己的核心竞争力。

 如今的酒店发展趋势可以归纳为全力追求酒店E化，酒店必须从传统的较为单一的吃住式酒店向集住宿，餐饮、娱乐、会议等多种功能为一体的服务场所转变，因此单一的产品不再是酒店唯一需要的产品，办公、商务、多媒体会议、安防系统等一系列都是酒店需要的产品。其实建设智能化主要有三个目的，首先是为在住的客人提供更加舒适、更加温馨、更加安全、更加便捷的全方位服务。其次为酒店提供一个运行管理的现代化管理手段，给酒店方最全面的数据，以便做出正确的决策。再者，为酒店的控制成本提供很大帮助，此系统的应用能够很好的实现酒店的开源节流节能降耗。

酒店的智能化客控系统是酒店行业发展的必然，因为只有智能化的酒店才能不断满足21世纪人们的各种“刁钻”需求。