酒店智能化改造满足住客的差异化需求
在疫情防控进入常态化的今天,智慧酒店已经成为安心入住的代名词。在居住体验与降本增效的赋能下,酒店智能化改造如日中天。全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模很大。酒店智能化改造的必要性是确定性的。
202开年以来虽然国内疫情零星爆发,但得益于良好的防控机制,酒店旅游市场仍然保持着持续复苏。与酒店开业潮并存的是,酒店智能系统成为酒店标配,新开业酒店纷纷将智能化作为标签。酒店之所以选择智能化定位,一部分原因在于满足周边市场的需求变化,另一部分原因则是酒店希望以此打造差异化竞争力。
面对酒店智能化大潮,积极拥抱变化才是好的选择。未来酒店将会越来越多地考虑智能化附加模块,而对于存量酒店的智能化改造也是势在必行。在未来酒店林立的市场中,更多市场蛋糕将被智慧酒店所切下,固守原有模式在未来的发展中终将被淘汰。
不止酒店有智能化改造需求,随着休闲度假需求的升级,以原生态为特色的民宿也积极引入智慧客房等数智化技术,以求给消费者带来更便捷智能的居住体验。作为非标住宿,民宿的产品形态存在较大差异,智能化改造的需求也有所不同。
在进行智能化改造时,用户体验、改造成本、售后维护是酒店的顾虑。智能化改造对酒店而言成本可控,同时操作简单,客户体验好,经过智能化改造后,切实给酒店增加了优势和竞争力,带来客户满意度和忠诚度。在选择智能化产品的时候,主要考虑用户体验和后期维护成本,市场上现有的智能化改造产品很多,但质量参差不齐,如果后期的产品质量得不到保证,会极大影响用户体验,效果适得其反。另外售后服务也是我们比较关注的,一定要做到及时高效地解决问题。
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