酒店为什么要做智慧酒店
近年来,智能化酒店被炒得很热,在酒店行业中大家纷纷探讨起了酒店智能化这个话题,那么什么是酒店的智能化?比较直接的说法:客人可以感受到的智能系统,比如智能开关,智能窗帘、远程入住登记等等,这些是客人能够直接感受到的。另外加上用于酒店日常管理的系统,收益管理的软件,或者会员系统,这些都是非常智能化的帮助酒店提高效率。再者就是我们楼宇的自动化,像空调、电力、电器的自动化,这三个部分构成大家所讲的酒店智能化。
酒店智能化,其实作为酒店业主方在焦虑,管理方也在焦虑,供应商也在焦虑。业主方的焦虑在于人们不断提出酒店要智能化,但是要智能得花钱,但是现在的智能技术更新换代实在是太快了,智能投资没投下去几年就要更新,如果不投就要被时代淘汰。供应商也会想很可能在“互联网+”的过程中就被淘汰了,但是推的过程中碰到很多阻力。酒店的管理方一方面对业主负责,另一方面要满足客人的体验感,10年前是酒店带着客人的体验走,现在酒店的体验很差,希望通过智能化改善服务,提高入住率。
为什么要做智能化?从酒店方来看,第一是现在的中国五星级酒店从数量、品质上都与国际酒店相差无几,重要的问题是同质化,走进去每家都差不多,缺乏个性元素,如何摆脱同质化就要靠智能化改善。
第二是客人的体验,现在的客人越来越难以取悦,他们有这个需求,家里的宽带已经30兆了,酒店肯定不能差到哪里去,所以为了满足客人的体验必须要智能化。
第三是就酒店管理上的要求,现在的科学技术越来越发达,越来越先进,计算机能够做到很多人脑难以做到的事情,在管理上的很多手段如果不采用智能化技术就难以达到要求。
第四是未来智能化将成为酒店营销的一大亮点,房子已经造好了,每个酒店的客房面积,设施都固定,找不到亮点,只能通过智能化来填充。
从酒店方来看,智能化是势在必行,在各大酒店势均力敌的情况下,如何突破原有的经营模式,寻找新的营销亮点,做到人无我有,人有我优,是酒店接下来该考虑的啦。
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