近年来，智能化酒店被炒得很热，在酒店行业中大家纷纷探讨起了酒店智能化这个话题，那么什么是酒店的智能化？比较直接的说法：客人可以感受到的智能系统，比如智能开关，智能窗帘、远程入住登记等等，这些是客人能够直接感受到的。另外加上用于酒店日常管理的系统，收益管理的软件，或者会员系统，这些都是非常智能化的帮助酒店提高效率。再者就是我们楼宇的自动化，像空调、电力、电器的自动化，这三个部分构成大家所讲的酒店智能化。

　　酒店智能化，其实作为酒店业主方在焦虑，管理方也在焦虑，供应商也在焦虑。业主方的焦虑在于人们不断提出酒店要智能化，但是要智能得花钱，但是现在的智能技术更新换代实在是太快了，智能投资没投下去几年就要更新，如果不投就要被时代淘汰。供应商也会想很可能在“互联网+”的过程中就被淘汰了，但是推的过程中碰到很多阻力。酒店的管理方一方面对业主负责，另一方面要满足客人的体验感，10年前是酒店带着客人的体验走，现在酒店的体验很差，希望通过智能化改善服务，提高入住率。

为什么要做智能化?从酒店方来看，第一是现在的中国五星级酒店从数量、品质上都与国际酒店相差无几，重要的问题是同质化，走进去每家都差不多，缺乏个性元素，如何摆脱同质化就要靠智能化改善。

第二是客人的体验，现在的客人越来越难以取悦，他们有这个需求，家里的宽带已经30兆了，酒店肯定不能差到哪里去，所以为了满足客人的体验必须要智能化。

第三是就酒店管理上的要求，现在的科学技术越来越发达，越来越先进，计算机能够做到很多人脑难以做到的事情，在管理上的很多手段如果不采用智能化技术就难以达到要求。

第四是未来智能化将成为酒店营销的一大亮点，房子已经造好了，每个酒店的客房面积，设施都固定，找不到亮点，只能通过智能化来填充。

从酒店方来看，智能化是势在必行，在各大酒店势均力敌的情况下，如何突破原有的经营模式，寻找新的营销亮点，做到人无我有，人有我优，是酒店接下来该考虑的啦。