回头率90%以上的酒店服务是这样的
经济的快速发展下,酒店行业竞争日益激烈,服务体系渐渐成为大多数酒店必不可少的核心竞争力,这里的服务不仅仅只针对会员,严格意义上而言只要进店的客人都能享受。智能化时代的到来,酒店要想打造完善的服务体系必须借助客房智能控制系统,此系统是利用先进的计算机技术、通讯技术、网络技术等研发而来,对客房的灯光、空调、电视、窗帘、服务请求等进行智能化的控制与管理,细致入微的贴心服务,用时尚科技个性提升酒店入住率,那么怎样细致的服务才能提高酒店的回头率呢?
传统酒店之间主要是硬件条件上的竞争,而如今硬件已经成为标配,软实力才是酒店竞争的关键,完善的服务体系才能成为宾客心目中的他/她,走访了很多大大小小的酒店,每个酒店都有自己的服务项目,比如赠送早餐、适当延迟退房、免费洗衣、健身房台球室等免费使用,免费时令水果供应......服务项目多种多样,虽然我们住店时可能使用的不是很多,但酒店提供的服务项目让宾客感受到无微不至的关怀,除了这些服务,客房服务更是重要,客房是宾客与酒店接触时间长的,也是感受深的,当然也是服务需求多的地方,客房控制系统能够实现服务请求及时响应,提高酒店的服务效率,让宾客感受酒店的贴心服务,从内心真诚的接受。一切让宾客都非常满意,那么下次再住酒店,肯定会优先选择。
一切以人为本,客房控制系统帮助酒店打造的完善服务体系是酒店回头率90%的秘密。
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