高端星级酒店疏远OTA转战直接预订?
互联网兴起之际,酒店客房的预定除了直接致电酒店方外,更多的恐怕是从OTA这种第三方网站上预定,OTA整合酒店客房资源,网站用户直接在网上预定。当然OTA不是白给酒店招揽客户的,据悉,酒店要向OTA支付10-20%的佣金。按照这个费用来说,酒店当然更希望消费者通过自己的平台直接预订客房。
过去的一年,酒店直接预订之战很是火热,不少酒店开始越来越疏远OTA,至少不向以前那么依赖于OTA的订单。凯悦、万豪、精选国际等开始为各自的会员推送优惠活动,致力于加快推进直接预订。
互联网时代,酒店依赖于OTA,而物联网时代,酒店是不是该换一种经营模式了?酒店通过自己的微信平台实现自助订房选房,到达酒店无需前台,自助机上办理入住,无需房卡,手机微信一键开门,还能对房间内的智能设备进行控制,入住的客人预定酒店的第一步就是要关注酒店微信,这样就形成了一个封闭的会员圈,会员与酒店之间能够进行交流互动,提高用户粘度。
目前普杰科技的智慧客房系统已经实现了这种微信开门、微信控制的酒店入住功能,并且已经有了成熟的客控案例。
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