酒店行业的竞争越来越激烈，随着年轻一代的崛起，客源结构也发生了本质改变，作为酒店，需要从传统的酒店思维升级到互联网酒店思维，这种升级不是简单的消费升级，而是整个行业的业态升级，竞争的本质依然是酒店体验。

如果酒店自身缺乏竞争力，入住客人可以很快辨识出来，并进行快速传播，好评差评都会快速扩散，无限放大，不管酒店装修多么奢华，运营的多么到位，产品缺乏竞争力，消费者就不会对该酒店形成长期依赖。

产品是酒店的心脏，运营是产品的血管，只有不断加强自身产品升级，让心脏足够强大，才能输出新鲜血液，酒店蓬勃发展。

小米的雷军曾经说，小米的运营原则很简单，一切以满足用户需求为中心，用户需要什么，我们就做什么，通过小米，可以清晰的看到，提升产品竞争力，满足用户需求，虽然小米的案例行业不同，但是服务的本质都是一样的，都是围绕客户需求打造产品的核心竞争力。

酒店做为服务行业的标杆，更是以产品直接触及客户，客户的真实体验感更加强烈，客户对产品要求也会越来越高，层次性也会越来越清晰，从酒店自我产品的视角已然没有办法满足广大客户的需求，酒店必须要跳出酒店看酒店。用上帝的视角去升级和完善酒店产品，满足客户需求。

那么酒店的核心是什么，卖点是什么呢？

酒店核心的产品肯定就是房间了，即使如此，我再问你一句：把你所谓的核心是房间，这个产品如何向客人推荐，你又这样去说服他选择你家的房间。我相信有很多酒店人回答不上来，即使回答上来了，这个答案也未必能够打动得了你的客人，请记住只有找准自家酒店产品的核心，精确的定位，合理的话术才有可能打动你家客人。

尤其在互联网尤为发达的时代，产品已经变得极其透明化，同类型酒店可以选择性的越来越多，客人粘性越来越差，反而需求越来越多，找准自己产品定位至关重要。根根你产品的定位去找你的目标客户群体，永远不要想着一品多卖，这个时代已经不允许了。再根据目标客户的体验感来升级和填补自己的产品。

所以，酒店要想提升产品竞争力，避免无谓的损失和方向性错误，就需要充分了解不断变换的客户需求。通过互联网平台反馈真实客户体验感受，一切以客户为导向，以产品为核心，以客户需求为依据，完胜和升级自家产品，保持核心竞争力。