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一、 系统概述

智慧酒店客房控制系统，利用云物联技术，将酒店、各类用户、各类商家通过云端部署联合成为一个有机的生态体，为酒店主体、客人、运营管理人员和周边商家提供一个互动互赢、互相依赖的生态环境，以实现智能监控、故障检测、移动体验、能耗管理、客房预订、商城广告等云服务。是现代酒店全面智能化、开源节流的必备系统。

二、 系统结构

一、 系统功能

1.智能监控功能

1） 灯光控制：对客房内灯光进行各种逻辑控制，实现各种灯光场景模式，提供人性化的个人体验；

2） 空调监控：通过本地或网络设置各种运行模式对空调进行精细化控制，实现既节能又舒适的环境策略。

3） 电视联动：可显示客人姓名的欢迎辞；当门外有人按门铃时，可在电视上自动显示来客视频；可通过电视设置灯光及空调场景。

4） 窗帘控制：插卡或拔卡自动开启或关闭窗帘；与灯光和窗帘联动达到舒适和节能的效果。

5） 背景音乐控制：通过手机端APP的音乐模块对客房内背景音乐进行调节。

6） 房态监控：可实时监测客房内人员身份、服务请求、SOS、门磁状态、故障状态等房态信息并报警，精细化的历史记录查询，量化服务管理质量，查询各种突发事件。

2.权限管理功能

1） 客房使用权限：通过智能身份识别取电开关，对进入客房人员的身份进行识别，并根据不同身份设置不同的电器设备使用权限，如照明用电、空调环境。

2） 系统使用权限：根据酒店运维人员的不同身份，赋予不同的系统使用权限。

3） 能耗管理

能源监测和分析：可对客房的空调用能、灯具用电和插座用电进行监测和统计，形成报表及曲线，以便酒店运维人员进行综合分析，并制定适宜的能源策略。

治理和节能策略：提供灯光节能策略、空调节能策略、节能房间推荐策略，以最大限度的降低能耗。

跟踪和评估：运行节能策略后，将不同能源策略的能耗结果进行对比，根据酒店的实际运营情况，评估新的能源策略优劣并优化。

3.故障检测及工单处理

1） 自动检测受控用电设备的运行情况，当出现故障或存在隐患时，自动向维修部门报修并生成工单。

2） 实时提示工单流转状态，提高维修效率。

4.人机交互体验

1） 通过移动终端实现客房监控：将手机或者PAD连入系统，可实现上述控制功能，提高客人体验感，增加客户粘度。

2） 通过智能电视实现客房监控：将智能电视连入系统，也可以实现上述控制功能。

5.集团云平台

针对集团化的酒店管理公司，通过云端部署实现全区域酒店联网，可对各酒店的运营状况和能耗进行统计分析。

二、 系统工作模式

1.待租模式

1） 正常客房在无人入住时处于待租无人模式；

2） 软件显示客房为无人待租；

3） 主要设备此时处于无人省电运行状态；

4） 无人模式下客房空调受网络远程控制，如空调可设为每1小时启动5分钟以更换新风，也可完全关闭；

5） 启动故障检测程序，监测客房内用电设备的运行状态，及时自动排查设备故障并报警；

6） 客人可以通过手机APP预定房间。

2. 入住模式

1） 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；

2） 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；

3） 如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行；

4） 如果客房空气质量没有满足预定值，则自动启动空气净化器，风速根据空气质量自动调节，以便尽快达到设定空气质量；

5） 客人可以通过手机APP和客房绑定，实时掌握客房状态，如温度、空气质量等。

3.欢迎模式

1） 客人将门锁卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别（只有授权卡方能取电），并且信息实时在系统软件显示。

2） 可自动设定多种欢迎模式，给客人宾至如归的感觉，如：

i. 白天窗帘徐徐打开，晚上窗帘自动关闭等；

ii. 在特定时间（如18时—6时之间），客人第一次进入客房，开启特定灯光，营造欢迎气氛；

3） 智能电视上播放欢迎音乐，并显示客人姓名欢迎辞；

4） 服务器软件显示客房为有人。

4.普通模式

1） 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；空调进入本地操作模式，客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度；

2） 空调运行状态、客房服务请求、门磁等信息实时传送到系统软件；

3） 客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光，灯光亮度可无级柔和变化；

4） 若门外有人按“门铃”键，将门口画面自动显示在电视上，实现可视化门铃；客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；

5） 实现一键开锁功能，客人可以躺在床上轻轻按下开关或APP按钮就可以打开房门，而不需要走到门口；

6） 可以在电视上滚动显示一些温馨提示，比如累计用电量、当前用电功率、空气质量的变化、室外气象的变化、夜深提醒休息等；

7） 客人可以通过手机APP控制客房内场景、空调、空气净化器、电视等等，增强客人体验感；也可以实时查看碳积分，促进客人的绿色环保意识；

8） 客人可以通过手机APP浏览该酒店商城，了解周边餐饮、旅游、促销、特产等信息。

5.睡眠模式

1） 客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；

2） 灯光全部关闭，系统自动进入“请勿打扰”状态；

3） 空调可定时切换到睡眠节能模式，按照预设温度运行；

4） 空气净化器进入自动模式，保持室内良好的空气质量；

5） 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。

6.外出模式

1） 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；

2）客房内无人时空调按节能模式运行，如：空调自动低速运行或空调每小时通风5-10分钟；

3）所有受控灯具及电器延时自动关闭，保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电；

4）勿扰显示取消，清理请求保持；

5） 前台管理软件显示“已租无人”信息；

6） 客人外出客房时，可以通过手机APP监测房间内状态，如人员进出，房门状态等；

7） 当客人再次回客房时，空调恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。

7.退房模式

1） 当客人通过手机APP或者开关面板按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间；

2） 客人退房后，管理人员根据实际情况，设置当前客房状态； 

3） 客人任何时候可以通过手机APP监测自己入住以来的电能消耗，增强客人绿色环保意识和体验感。

4） 整理客房后，系统又进入“待租无人”模式。

8.特殊模式

1） 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；此信息也会发送到客人手机APP上；

2） 当客人身体不适或有特殊情况时，可通过移动终端或者电视按动设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送管理软件，以便服务人员做出应急处理；

3） 客人离开房间后，房间自动进入安防布控模式，当非客人卡开启房门时，系统会自动向客人手机/酒店前台发送提示/报警。

三、 投资效益分析

1.客房信息管理生态系统

1） 可实现各种智能场景控制、空调电视控制、房态监控和能耗策略。

2） 使酒店具有了节能、舒适、智能和管理高效等特点。

3） 虽然前期有一定的投入，但是后期的回报是显而易见的。

2.投入分析

3.回报分析

针对中央空调或者分体空调的节能措施，房间内耗能设备的节能，按每间房一天节约2度电，80%出租率计算，一年节约能源7万元。

客房控制系统对设备的保护，提供的故障诊断功能对主要电气设备及网络设备的维保，提高了空调机主要电气设备的使用寿命，按照每个房间一年能减少设备损坏100元计算，一年节约1万元。

客房管理系统及软件平台，可以减少人力投入，提高效率，按照减少1名服务员计算，一年节约成本4万元。

客房管理功能及故障诊断功能，可以让酒店的管理变得简单，按照减少1名技术工程师计算，一年节约成本6万元。

植入酒店管理公司管理理念，让客人舒适、安全及宾至如归的感觉，按照每间房一天20元，80%出租率计算，一年增加收入10万元；

出租率也可以提高，按照出租率提高2%计算，房费200元，一年可增加收入15万元。

因此，共计可增加房费收入25万元。

四、 典型应用方案（链接到解决方案页面）

1. R系列酒店客控系统解决方案（通用酒店客控系统方案）

2. W系列酒店改造客控系统解决方案（改造型酒店客控系统方案）

3. E系列酒店客控系统应用解决方案（经济型连锁酒店客控系统方案）

4. 温泉度假酒店客控系统应用解决方案（一卡通）

5. 特色酒店客控系统应用解决方案（灯光控制）

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